具有中等专业技术学校以上或同等学历；熟悉酒店接待业务知识，懂得外事接待礼仪礼节，了解酒店服务设施设备，了解客房类别，具有较强的应接服务能力；能有效地处理客际关系，促销酒店产品；具有一定应变能力；具有较强的口头表达能力；善于沟通。

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